Klachtenpagina – InfraroodMasters
Bij InfraroodMasters streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht u toch een klacht hebben over een product of onze service, dan horen wij dat graag. Wij nemen uw klacht serieus en doen er alles aan om samen tot een passende oplossing te komen.
Hoe Dien Ik een Klacht In?
U kunt uw klacht op de volgende manieren bij ons indienen:
-
Per e-mail:
Stuur een e-mail naar info@infraroodmasters.nl met een duidelijke omschrijving van uw klacht. Vermeld daarbij:- Uw naam en contactgegevens.
- Het ordernummer (indien van toepassing).
- Een beschrijving van het probleem en eventuele bijlagen (foto’s, facturen, etc.).
-
Per telefoon:
Neem contact met ons op via 085-0606221. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. -
Via het contactformulier:
Vul ons contactformulier in en geef duidelijk aan dat het om een klacht gaat.
Wat Gebeurt er Met Mijn Klacht?
-
Bevestiging van Ontvangst:
Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, sturen wij een bevestiging. -
Behandeling van de Klacht:
- Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een inhoudelijke reactie.
- Indien er meer tijd nodig is om uw klacht te onderzoeken, houden wij u op de hoogte van de voortgang.
-
Oplossing:
Wij streven ernaar om uw klacht binnen 5 werkdagen op te lossen. In overleg zoeken we naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of restitutie.
Geschillencommissie
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie. Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur, waar u uw klacht kunt voorleggen als u er met ons niet uitkomt. Bezoek WebwinkelKeur voor meer informatie.
Contactgegevens
InfraroodMasters Klantenservice
E-mail: info@infraroodmasters.nl
Telefoon: 085-0606221
Adres: Kamperfoeliestraat 12, 3319 HJ Dordrecht (Let op: dit is geen bezoekadres)
Bij InfraroodMasters staan wij voor kwaliteit en klantgerichtheid. Wij doen er alles aan om uw klacht zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.